Как выбрать отель?

Сегодня отели работают в различных концепциях, каждая из которых подходит разным туристам. Перед тем, как выбрать гостиницу, определитесь с основной целью путешествия: отдохнуть на море, посмотреть достопримечательности, повеселиться с друзьями, провести романтические выходные и т.д. 

Отдых с детьми

Планируя отдых с детьми, важно обеспечить ребенку соответствующее питание и развлечения. Это избавит родителей от лишних забот и позволит хорошо провести время. Обратите внимание на наличие детской инфраструктуры:

• детского бассейна;
• мини-клуба или клуба для подростков;
• игровой площадки;
• анимации;
• детской линии в ресторане.

Уточните условия размещения детей, а именно: предоставляют ли им кроватки, дополнительные места, до какого возраста ребенок может проживать бесплатно. В некоторых отелях не берут отплату за детей до 12 лет, а в других — только до 5.

Важно: В отелях ОАЭ детям до 12 лет часто предоставляется проживание без дополнительного места. За установку в номере раскладушки придется доплачивать от 30 до 50 долларов в сутки. Или делить родительскую постель с ребенком.

Экскурсионный отдых

Как правило, на экскурсионном отдыхе туристы приходят в отель, только чтобы переночевать. Поэтому не имеет смысла бронировать дорогую шикарную гостиницу, работающую по системе «все включено». Вы все равно не сможете воспользоваться услугами, входящими в стоимость.

Здесь гораздо важнее расположение гостиницы. Она должна находится вблизи от достопримечательностей, мест, откуда туристов забирают автобусы, или в частях города, где можно взять каршеринг. Все зависит от экскурсионной программы.

Совет: Если вы путешествуете на автомобиле, выбирайте отель с парковкой. Многие средства размещения предоставляют эту услугу бесплатно.

Пляжный отдых

Главное в удачном пляжном отдыхе — качество и расположение пляжа. Если вы не хотите проводить свой отпуск в постоянной борьбе за лежак, лучше выбирать отели со своей пляжной зоной. При этом обратите внимание на следующие моменты:

• Расстояние до пляжа. Идеальный вариант — когда гостиница находится в пешей доступности. Если нет, должен предоставляться трансфер.
• Включено ли пользование шезлонгами и зонтиками в стоимость услуг. Иногда за них придется доплачивать отдельно.
• Наличие пляжной инфраструктуры. Пляж должен быть оборудован санузлом, душем, спасательной вышкой. Для многих важно, чтобы на пляжной территории работало кафе или палатка с напитками и снеками.

Совет: Если вы выбираете гостиницу подешевле, без собственного пляжа, обратите внимание, чтобы рядом была муниципальная пляжная зона. Но желательно, чтобы это был не центральный пляж курорта, обычно они переполнены.

Горнолыжный отдых

Для занятия горными видами спорта лучше выбирать отели, расположенные недалеко от канатной станции. Так вам не придется добираться до подъемников с громоздким и тяжелым оборудованием.

После активного дня организму нужно расслабиться. Поэтому хорошо, если ваша гостиница будет оснащена сауной, бассейном или СПА-центром.

Отдых большой компанией

Отдыхая большой компанией, многие хотят активно провести время и повеселиться. Поэтому в этом случае лучше выбирать объект размещения, который находится в центре города или курорта, рядом с ресторанами, барами, ночными клубами, развлекательными заведениями.

Еще один вариант для шумной компании — поселиться в гостинице с ограничением «adult only» или «только для взрослых». Такие тусовочные отели предлагают:

• ежедневные вечеринки;
• живую музыку;
• пенные дискотеки;
• круглосуточный бар;
• развлекательную программу.

Важно: Отели «adult only» могут работать в двух противоположных концепциях: тусовочной и спокойной. Объединяет их одно — отсутствие детей. Но в первом случае они ориентированы на шумный молодежный отдых, а во втором — на спокойное расслабленное времяпровождение.

Большой выбор гостиничных комплексов, работающих в тусовочной концепции, предлагают Турция, Египет и Греция. В России этот вариант организации отдыха не распространен.

Тихий отдых, романтические выходные

Отдохнуть в расслабленной обстановке, без шума и детского плача, позволяют спокойные отели «adult only». На их территории играет приглушенная музыка, в номерах имеется хорошая звукоизоляция, вечерние программы могут отсутствовать. Для романтических пар могут быть предусмотрены:

• индивидуальные бунгало с личным пляжем;
• живая музыка во время ужина;
• СПА-программы для двоих.

Гостиницы, работающие в концепции «adult only», могут принимать гостей от 14, 16 или 18 лет. Соответствующее обозначение указывается на сайте.

Каждый человек имеет свои требования и запросы. Что может показаться идеальным одному, совершенно не понравится другому. Поэтому перед тем, как подобрать отель, подумайте, что для вас важно. Это может быть:

• Наличие лифта. В старых городских отелях Европы или небольших курортных гостевых домах может отсутствовать лифт. Для людей с больными ногами или с маленькими детьми это может оказаться серьезной проблемой.
• Парковка. Для автопутешественников важно, чтобы отель был оснащен частной парковкой с охраной. Узнайте, есть ли такая услуга в гостинице и является ли она бесплатной.
• Кондиционер. Проживание в номере без кондиционера в летнее время может стать настоящим испытанием. Уточняйте, оснащен ли ваш номер этим оборудованием.
• Особенности местности. Многие отели, которые находятся в горных курортах или в скалистой местности, могут располагаться на возвышенности. Чтобы до них добраться, придется преодолеть крутой подъем вверх. Для кого-то — это полезная прогулка, а кому-то — непреодолимый барьер.
• Перечень услуг, включенных в стоимость. Иногда отели предлагают бесплатный завтрак, пользование спортзалом, посещение бассейна. В других объектах размещения это может относиться к платным услугам или отсутствовать вовсе.

Чтобы не разочароваться в путешествии, нужно учитывать особенности отеля и региона, где он расположен. Например, в Испании редко можно встретить гостиницу с большой территорией и системой «all inclusive». Пляжи в этой стране муниципальные, поэтому гостиниц с частными пляжными зонами тоже нет. Если для вас это важно, выбирайте для отдыха другие туристические направления.

Каждая местность имеет свои особенности, которые тоже нужно учитывать при поиске отеля. Как правильно выбрать гостиницу в разных странах и городах:

• Страны Азии и Южной Америки. В этих регионах гостиницы часто не снабжаются горячей водой.
• Вьетнам. В этой стране многие гостиничные номера не имеют окон, или они выходят в коридор.
• Франция. Некоторые средства размещения в этой стране не заселяют туристов ночью, персонал в это время может просто не работать.
• США. Стоимость проживания, указанная на гостиничных сайтах, обычно указана без налогов, они взимаются дополнительно.
• Амстердам, Лондон. Отели этих городов могут быть оснащены очень узкими лестницами, поэтому по ним не получится подняться с коляской.
• Китай. Стена между комнатой и санузлом может оказаться совершенно прозрачной.
• Гонконг. Комнаты в гонконгских гостиницах бывают очень маленькой площади.

Поэтому при выборе вариантов проживания в этих странах внимательно читайте отзывы. Только они дадут реальное представление об объекте размещения.

Наличие дополнительных платных услуг и сборов — неприятный момент, который может стать неожиданностью и вылиться в приличную сумму.

Налоги

Туристические налоги взимаются во многих курортных городах. Они идут в бюджет региона и используются на поддержание инфраструктуры:

• очистку пляжей;
• облагораживание территорий;
• модернизацию набережных и т.д.

Такая пошлина взимается во многих европейских городах: Италии, Франции, Испании, Германии, Австрии, Черногории и др. Она рассчитывается исходя из количества дней пребывания туриста в городе, но обычно ограничена определенным сроком. Если этот срок закончился, а гость остается в городе, налог перестают удерживать.

Подобные налоги действуют и в других странах: в США, ОАЭ и в России. В нашей стране курортный сбор оплачивают при посещении Краснодарского, Ставропольского и Алтайского края.

Планируя путешествие, учитывайте размер пошлины:

• В Европе пошлина составляет от 0,5 до 2 евро в сутки с человека в зависимости от курорта и категории отеля, в которой останавливаются гости.
• В Эмиратах придется заплатить от 15 дирхам в сутки (примерно 4 доллара). Сумма зависит от количества спален в номере. Так, за двухкомнатный номер оплата составит 30 дирхам в день.
• В России стоимость курортного сбора составляет от 30 до 50 рублей в день с человека в зависимости от курорта.

Туристический налог оплачивают все туристы при заселении в отель. Исключением могут являться дети, а также путешественники, приехавшие с деловыми целями.

Курортная пошлина может быть изначально включена в стоимость проживания, а может взиматься отдельно. Чтобы узнать подробности, обращайте внимание на условия выбранного тарифа или ищите информацию в разделе «Политика отеля» на сайте средства размещения.

Важно: В отелях на российских курортах курортный сбор оплачивается отдельно. При этом он не относится к расчету за услуги и не требует применения контрольно-кассовой техники. Поэтому обычно его просят оплачивать наличными купюрами.

 Доплата за вайфай

 Наличие Wi-Fi для многих гостей является важным критерием при выборе отеля. Мобильная связь в роуминге стоит очень дорого, поэтому беспроводное соединение помогает общаться с родственниками и знакомыми.

Чаще всего Wi-Fi предоставляется гостям бесплатно. Тем не менее есть гостиницы, в которых за использование беспроводной сети взимают доплату. Как правило, данная услуга является платной в небольших бюджетных средствах размещения.

Это интересно: По статистике бесплатный интернет предоставляет только 70% европейских отелей. В остальных объектах размещения эта услуга — платная. Стоимость одного часа — около 3 евро.

Лидером по числу объектов размещения с бесплатным доступом к WI-FI является Турция. В этом государстве более 80% гостиниц предоставляют данную услугу без доплаты. Однако в некоторых отелях бесплатный доступ может быть доступен только в гостиничном холле. За использование беспроводного интернета в номере придется доплачивать около 10 долларов в сутки.

Кроме этого, нужно быть готовым к тому, что в некоторых странах скорость беспроводного интернета может быть очень низкой. Обычно туристы жалуются на вайфай в Испании, Греции, Индонезии и в Доминикане.

Доплата за размещение с животными

Размещение с животными допускается не во всех отелях. Но даже если оно разрешено, за эту услугу чаще всего взимается дополнительная оплата. Условия и стоимость нужно уточнять перед бронированием. Обычно цена с проживание с любимцем составляет от 15 до 30% от стоимости гостиничного номера.

Доплата за парковку

Наличие парковки — важный момент для автопутешественников, особенно для тех, кто отправляется на своем автомобиле в Европу. Во многих европейских городах найти бесплатное парковочное место невозможно. А за стоянку в неположенной зоне предусмотрены высокие штрафы.

Поэтому тем, кто решает, как лучше выбрать отель, нужно искать гостиницу с наличием парковки, желательно — бесплатной. Если эта услуга предоставляется за дополнительную плату, стоимость ее составляет от 15 до 50 евро в сутки.

Доплата за ранний заезд и поздний выезд

В каждом отеле есть расчетный час — время заселения и выписки из номера. Обычно покинуть гостиницу нужно до 12 часов дня, а регистрация новых гостей начинается в 14.00. Это время может различаться для разных объектов размещения.

Если гости прибывают раньше или хотят остаться в номере дольше, они должны оформить ранний заезд или поздний выезд. Чаще всего за эту услугу взимается доплата в размере 50% от суточной стоимости номера.

Доплата за мини-бар

Пользование мини-баром практически всегда платное. Бесплатно эту услугу предоставляют некоторые отели, работающие по системе «все включено». Поэтому перед тем, как брать что-то из напитков или снеков в мини-баре, уточняйте их стоимость.

Официальная информация, представленная на сайтах средств размещения, не позволяет получить объективное представление об уровне комфорта и качестве обслуживания. Гостиницы преследуют свои интересы, привлекая гостей. Поэтому перед путешествием нужно узнать мнение людей из независимых источников.

TripAdvisor — крупнейший сайт с отзывами о путешествиях. Здесь можно найти отзывы об отелях, кафе, курортах и других заведениях, расположенных в любой точке мира. Поэтому перед бронированием номера обязательно посетите этот портал.

Как выбрать отель по отзывам:

• Ориентируйтесь на то, что пишет большинство людей. Помните, сколько людей, столько и мнений. Поэтому отзывы могут быть очень противоречивыми. Из-за этого следует изучить как можно больше рецензий и понять, что пишет большинство путешественников.
• Делайте акцент на негативных отзывах. Если в нескольких отзывах люди жалуются на одно и тоже, скорее всего так оно и есть в реальности. Вам нужно понять, насколько обсуждаемый минус критичен для вас. Маленький бассейн не испортит вам отдых, если вы не собираетесь в нем купаться. А грязь в номерах, пожалуй, не понравится никому.
• Ищите актуальные отзывы. Сравнивайте отзывы за разные промежутки времени, так как возможно проблема, о которой пишут, уже устранена. И, наоборот, гостиница, которая предоставляла отличное обслуживание при открытии, могла испортиться.

Совет: Обращайте внимание на общую оценку гостиницы. Обычно она позволяет сразу же понять, стоит ли тратить время на чтение отзывов, или лучше поискать другой вариант размещения.

Чтобы получить звезды, отель должен соответствовать определенным требованиям. Наличие звезд гарантирует гостям соответствующий уровень сервиса. Поэтому звездность — это то, как выбирают отель для отдыха многие путешественники.

В зависимости от количества звезд туристы могут рассчитывать на следующий уровень комфорта и сервиса:

• 1 звезда — бюджетный уровень. Номера в гостиницах этой категории обычно небольшие — около 8-10 м². Они имеют минимум удобств — кровать, шкаф, тумбочку, стол. Санузел может находиться на этаже.
• 2 звезды — туристский класс. В таких гостиницах обычно встречаются номера разных категорий. Можно найти дешевые комнаты, не оснащенные собственным санузлом. А можно остановиться в помещениях со всеми удобствами. Однако обстановка номеров чаще всего очень простая.
• 3 звезды — средний уровень. Гостиницы этого класса обычно предоставляют неплохой уровень обслуживания, особенно в Европе. Номера в таких отелях имеют площадь не меньше 12 м², обязательно оснащены собственным санузлом. Как правило, трехзвездочные отели оказывают дополнительные услуги. Они могут быть оснащены СПА-центром, салоном красоты, рестораном и т.д.
• 4 звезды — первый класс. Уровень обслуживания в четырехзвездочных отелях выше среднего. Номера имеют большую площадь, располагают всеми удобствами. Часто гостям предоставляются тапочки, халаты, расширенные косметические наборы. В гостинице имеется большой выбор дополнительных услуг, среди которых нередко есть пользование бассейном.
• 5 звезд — высший класс. Это шикарные отели, оснащенные всем, что может понадобиться путешественнику. Гостей здесь встречает швейцар, багаж доставляют в номер носильщики, нередко предоставляется услуга консьержа.

Важно: Выбирая объект размещения, нужно знать, что уровень сервиса в отелях одной и той же категории может сильно отличаться в разных странах. 

Так, путешествуя по Европе, обычно вполне достаточно трех звезд. В таких средствах проживания вам предложат чистый уютный номер со всеми удобствами. Совсем другое дело — трехзвездочный отель во Вьетнаме или Египте. В этих странах можно очутиться в малогабаритном помещении, без окон, а нередко и с бегающими тараканами.

Кроме того, следует знать, что в некоторых странах имеются другие системы классификации отелей. Например, в Великобритании вместо звезд гостиницам присваивают короны, в Греции уровень объектов размещения обозначается буквами — A, B, C, D. Но для удобства туристов обычно на сайтах систем бронирования эти обозначения переводятся в звезды.

Оценить вид из окна бывает важно перед тем, как выбрать отель на море, в горах или других живописных местностях. Находясь в таких местах, хочется, чтобы взгляд отдыхал от привычных урбанистических пейзажей. Однако реальность может совершенно не соответствовать ожиданиям.

Часто туристы допускают ошибку, выбирая отель вблизи от моря и надеясь, что смогут наслаждаться морскими пейзажами. Иногда сами гостиницы обещают это на своих сайтах, умалчивая, что перед объектом размещения построили еще один корпус, который перегородил весь вид.

Важно: Окна азиатский отелей могут выходить на стену соседнего дома или вообще в вентиляционную шахту. 

Чтобы не разочароваться, приехав на отдых, заранее изучите этот вопрос. Для этого почитайте отзывы туристов и посмотрите их реальные фотографии. И учтите, что иногда номера с красивым видом стоят дороже, чем стандартные.

Транспортная доступность очень важна для туристов, путешествующих с экскурсионными целями. Проживая рядом с метро или автобусной остановкой, можно быстро добраться до любой точки города.

Совет: Выбирая отель на окраине, но рядом с транспортными пунктами, можно прилично сэкономить. Стоимость размещения в таких гостиницах всегда ниже, чем в центре города.

Однако перед бронированием посмотрите, как вам придется добираться до интересующих вас объектов. Если маршрут предполагает несколько пересадок, вы можете потратить слишком много времени и денег, сведя на ноль экономию от проживания на окраине.

Наличие инфраструктуры рядом с отелем очень важный критерий при выборе средства размещения. Многие гостиницы, расположенные в курортных зонах, имеют обособленное местонахождение. Поэтому туристы оказываются отрезанными от внешнего мира и чтобы добраться до ближайшего магазина или кафе им приходится вызывать такси.

Важно: Если вы не хотите постоянно находиться на территории отеля, выбирайте гостиницы, которые находятся ближе к центру города или курорта. 

Перед бронированием оцените инфраструктуру рядом с отелем:

• Магазины. Узнайте, есть ли поблизости супермаркеты или хотя бы небольшие торговые лавки. Какой у них график работы?
• Кафе и рестораны. Этот пункт особенно важен, если питание не включено в стоимость проживания. Рядом должны находиться кафе или рестораны, работающие в доступном ценовом сегменте.
• Клубы, бары, дискотеки. Любителям ночной жизни следует выбирать объекты размещения, которые находятся недалеко от развлекательных заведений. А тем, кто ищет спокойный отдых, наоборот, желательно не бронировать гостиницы вблизи от таких объектов.
• Достопримечательности. Отправляясь в экскурсионную поездку, желательно жить в пешей доступности от достопримечательностей. Это позволит сэкономить время и деньги на дорогу.
• Аптека. Если аптечного пункта нет на территории отеля, желательно, чтобы он располагался поблизости.
• Наличие велопарковок, парковок для электросамокатов. Велосипеды и самокаты — очень распространенный вид транспорта, особенно в европейских городах. Его аренда стоит недорого, и позволяет увеличить мобильность туристов.

Перед тем, как подобрать гостиницу, проанализируйте, в каком районе города или курорта вам будет удобнее всего жить. Это позволит сузить круг средств размещения.

Безопасность района

Во многих туристических городах есть районы, в которые туристам лучше не попадать. Это особенно актуально для тех, кто путешествует по странам Латинской Америки, Азии или Африки. Но и в населенных пунктах Европы и США не стоит останавливаться в некоторых местах:

• Квартал Las Viviendas, Севилья. В этом испанском городе проживают цыгане и мигранты из других стран. Кражи, драки и другие преступления — норма для данного квартала.
• Район Ферентари, Бухарест. В этом районе румынской столицы туристы рискуют остаться не только без кошелька, но и без украшений и одежды.
• Квартал Южный Бронкс, Нью-Йорк. В этом американском квартале чуть ли не каждый день случаются перестрелки, ну а стать жертвой ограбления вообще ничего не стоит.

Поэтому, выбирая объект размещения, обращайте внимание на его расположение. Лучше, если он будет находиться подальше от неблагополучных кварталов.

Отсутствие шума — важный критерий для туристов с чутким сном или семей, путешествующих с детьми. При выборе гостиницы учитывайте следующие факторы:

• Близость дорог. Если трасса находится на расстоянии менее 150 метров, скорее всего шум от нее будет чувствоваться в номере. Расстояние до дороги можно определить по онлайн-картам.
• Расположение на оживленной улице. По оживленным туристическим улицам день и ночь гуляют отдыхающие. Это увеличивает риск проснуться ночью от чьего-то голоса. Чтобы избежать проблемы почитайте путеводители и информацию в интернете.
• Качество звукоизоляции окон. Плохая звукоизоляция — минус многих отелей. Узнать о нем можно из отзывов туристов.
• Развлекательная программа. В курортных отелях по вечерам могут проходить шумные вечерние программы, ночные дискотеки. Если окна номера будут выходить на место их проведения, спать будет проблематично. Уточняйте этот момент перед бронированием.

Особую осторожность следует соблюдать, бронируя гостиницу в азиатских странах. Они характеризуются хаотичным транспортным движением, водители на мотобайках и автомобилях постоянно сигналят и кричат. Шум с улицы распространяется на приличные расстояния.

Фото на сайте гостиницы и реальность — часто далеко не одно и то же. Отели, привлекая гостей, стараются приукрасить действительность. Поэтому на их картинках бассейны кажутся больше, номера просторнее, а оснащение — современнее.

Чтобы не разочароваться при заселении, рекомендуем:

• Не принимайте решение только по фотографии. Оценивайте гостиницу комплексно, а не только по картинкам на ее сайте.
• Обращайте внимание на площадь номера. На фото помещение может казаться больше. Поэтому ориентироваться нужно на размер площади.
• Читайте отзывы. При публикации отзывов туристы часто прикладывают реальные фото отелей.

Помимо этого, отельеры часто прибегают к услугам фотошопа. Поэтому на сайте гостиницы может быть представлен прекрасный вид из окна на океан, а в действительности гости будут наблюдать стоящий перед ними отель.

Если вы подобрали идеальный вариант, который соответствует всем вашим требованиям, не спешите оправлять предоплату. Сначала обратите внимание на особенности бронирования и заселения:

• Уточните, что значит указанная категория номера. Чтобы забронировать именно тот номер, который вам нужен, посмотрите, какие категории помещений есть в отеле. Уточните, чем отличается «стандарт» от «улучшенного стандарта», а «люкс» от «полулюкса». Обращайте внимание и на вид из окна. В гостинице могут быть номера с «боковым видом на море» или «фронтальным видом на море».
• Предоплата. Иногда для бронирования не требуется вносить никакую предоплату. А некоторые отели просят сразу же оплатить 100% от стоимости проживания.
• Условия отмены бронирования. Некоторые гостиницы не возвращают стоимость брони в случае отказа от заселения. Другие устанавливают определенные условия, например, возврат 100% стоимости при отказе не менее, чем за 10 суток, 50% — при отказе за 5 дней и т.д.
• Плата за бронь. Редко, но встречаются гостиницы, в которых бронирование является платной услугой. Обычно эта информация указывается на сайте средства размещения.
• Заселение ночью. Если вы приезжаете ночью, некоторые небольшие отели нужно об этом предупреждать. Они не предусматривают наличие сотрудника у стойки ресепшен в ночное время.
• Депозит. При заселении в гостиницу вас могут попросить внести депозит. Это деньги, которые вернут вам при выезде, если вы не будете пользоваться платными услугами и не нанесете материального ущерба имуществу отеля. Размер депозита может составлять от 100 до 2000 долларов. Будьте готовы временно расстаться с такой суммой.

Эти советы, как правильно выбрать отель, позволят вам найти идеальный вариант размещения, сэкономят деньги и уберегут от разочарования.

Если вы допустили ошибку и выбранный вами отель не оправдал ваших ожиданий, не расстраивайтесь. Ситуацию можно исправить.

Просите замену номера

Обратитесь на ресепшен и попросите поселить вас в другой номер. Обычно отельеры опасаются негативных отзывов и идут навстречу гостям, предлагая доступные варианты размещения. Если сотрудник стойки ресепшен отказывается, потребуйте вызвать руководителя и решайте вопрос с ним.

Вы можете обратиться в службу бронирования отелей

Если никакие варианты проживания в забронированном отеле не устраивают — обратитесь в службу бронирования и подберите другую гостиницу. А текущую бронь отмените.

Как избежать штрафа за отмену бронирования?

Если вы решили переехать в другой отель — узнайте, есть ли штраф за отмену брони. Обычно, чтобы не потерять деньги, нужно предупредить средство размещения о том, что вы съезжаете за сутки. В этом случае оплату за оставшееся время вам вернут.

Таким образом, выбор гостиницы — непростой процесс. Однако от него зависят ваши впечатления об отдыхе. Поэтому, не пожалейте своего времени и обратите внимание на все нюансы проживания, используя наши советы, как лучше выбрать отель.